Kodinav 研究 · 2026 年 10 月
2026 台灣中小企業網站調查
我們從 OpenStreetMap 隨機抽出 1,000 家台灣獨立商家的官方網站逐一檢查。每 4 個就有 1 個已經無法開啟；能開啟的網站多半沒有讓手機客人一鍵聯絡的方法，而且有標示年份的頁尾將近一半停在 2023 年以前。
- 38%
- 的商家只放社群專頁，沒有自己的網站
- 26%
- 列出的網站已無法使用
- 48%
- 沒有 LINE 或一鍵撥號連結
- 47%
- 有顯示年份的頁尾停在 2023 年或更早
調查結果
02
26%
每 4 個網站就有 1 個已無法使用
免費工具： 檢查網站是否失效（英文） →在可測試的 954 個網站中，15% 的網域已不存在，其餘是停放頁、伺服器錯誤或完全沒有回應。部分商家可能已歇業，但地圖或 Google 商家檔案上的失效連結，等於把有興趣的客人送到別家。
網域過期，通常是因為續約通知寄到已經沒人看的信箱。
03
48%
- 首頁有 LINE 加好友或聊天連結37%
- 首頁有一鍵撥號連結32%
- 首頁有 Facebook Messenger 連結4%
- 以上皆無48%
將近一半網站，手機客人無法一鍵聯絡
免費工具： LINE QR code 產生器 →台灣客人習慣用 LINE 詢問，但只有 37% 的首頁有 LINE 連結，32% 有一鍵撥號；48% 兩者都沒有，客人只能自己抄號碼或搜尋帳號。我們只計算首頁上的連結。
04
67%
- 首頁只有中文67%
- 首頁中英並列28%
- 有向 Google 標示語言版本（hreflang）17%
三分之二的首頁只有中文
免費工具： 中英雙語網站架設 →67% 的首頁只有中文，28% 中英並列，只有 17% 用 hreflang 告訴 Google 哪個是英文版。對接觀光客、外商或海外訂單的商家來說，英文搜尋者很可能找不到你。
05
94%
- 連結沒有可讀名稱71%
- 文字對比不足65%
- 圖片沒有替代文字49%
- 沒有標示網頁語言25%
- 按鈕沒有可讀名稱22%
超過九成未通過無障礙自動檢測
免費工具： 網站無障礙檢測（英文） →我們以開源的 axe-core 依 WCAG 2.1 A／AA 標準檢查每個首頁，94% 至少有一項不合格，一般網站有 4 項。最常見的是沒有名稱的圖示連結（例如社群按鈕）、文字對比不足和沒有替代文字的圖片，螢幕閱讀器使用者因此無法順利瀏覽，修正通常只需幾行程式碼。
06
47%
- 頁尾年份為 2023 年或更早47%
- 沒有把 http:// 訪客轉到加密網址26%
- 沒有安裝網站分析33%
有顯示年份的頁尾，將近一半停在 2023 年以前
免費工具： 網站架設費用試算 →有顯示年份的頁尾中，47% 停在 2023 年或更早；26% 仍讓訪客停在沒有加密的 http:// 網址，瀏覽器會標示「不安全」；33% 沒有網站分析，不知道每月流失多少客人。
07
26%
- 首頁有線上訂位／訂房／預約26%
- 首頁提到 LINE Pay、街口、台灣 Pay、綠界等付款方式10%
- 首頁提到電子發票9%
能在網站上直接預約或付款的不多
免費工具： 網站串接 LINE Pay 與綠界金流 →26% 的首頁提供線上訂位、訂房或預約（民宿與旅館達 61%），10% 提到在地付款方式，9% 提到電子發票。付款與發票頁面可能在網站較深處，這裡反映的是新訪客第一眼看到的內容。
08
90%
- 沒有提供商家資料給 Google（LocalBusiness 結構化資料）90%
- 沒有分享縮圖（LINE、Facebook 預覽）47%
- 沒有搜尋描述30%
Google 和 LINE 預覽只能用猜的
免費工具： Schema 結構化資料產生器（英文） →90% 沒有用結構化資料提供商家類型、地址與營業時間；47% 沒有分享縮圖，網址貼到 LINE 只會出現空白卡片；30% 沒有搜尋描述。
09
54/100
- 手機效能分數低於 5040%
- 主要內容超過 4 秒才出現89%
- 分數 90 以上2%
用手機開，一般網站都偏慢
免費工具： 網站速度測試（英文） →以 Lighthouse 手機測試（Google PageSpeed Insights 背後的引擎，模擬中階手機在較慢的 4G 網路）隨機抽查 98 個網站，效能分數中位數為 54/100，主要內容出現時間中位數為 13.7 秒，Google 視超過 4 秒為差。網頁大小中位數為 4.4 MB。
按產業劃分
各產業中可正常運作網站所占百分比。* 少於 30 個網站，僅供參考。
| n | LINE 連結 | 一鍵撥號 | 線上預約 | 中英並列 | 無障礙不合格 | 頁尾 2023 前 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 課程、健身與工作室 | 19* | 37% | 42% | 0% | 18% | 94% | 43% |
| 餐廳與咖啡廳 | 170 | 28% | 28% | 21% | 23% | 95% | 59% |
| 診所與醫療 | 41 | 27% | 32% | 15% | 11% | 98% | 48% |
| 旅館與民宿 | 184 | 40% | 47% | 61% | 35% | 89% | 51% |
| 公司與專業服務 | 60 | 32% | 35% | 5% | 26% | 93% | 29% |
| 零售商店 | 230 | 46% | 22% | 10% | 31% | 97% | 43% |
| 全部 | 704 | 37% | 32% | 26% | 28% | 94% | 47% |
三大城市
樣本中網站最多的三個城市。各城市樣本約 90 至 190 個，差距幾個百分點屬於誤差範圍。
| n | LINE 連結 | 一鍵撥號 | 中英並列 | 無障礙不合格 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 臺北市 | 194 | 28% | 25% | 35% | 95% |
| 新北市 | 89 | 53% | 35% | 23% | 94% |
| 臺中市 | 136 | 46% | 36% | 22% | 97% |
用什麼平台架設
704 個可正常運作網站依可辨識平台劃分。「自行開發或其他」包含客製網站與我們無法辨識的平台。
- 自行開發或其他63%
- WordPress15%
- CYBERBIZ5%
- Shopify4%
- Wix2%
- 91APP2%
- Next.js2%
- Squarespace1%
- Google Sites1%
- Weebly1%
- Joomla1%
- EasyStore1%
檢查自己網站的五件事
- 網域設定自動續約，通知寄到有人在看的信箱。
- 首頁有 LINE 加好友按鈕與一鍵撥號。
- 網址貼到 LINE 時會出現圖片與正確標題。
- 頁尾年份與內容是最新的，網址一律導向 https。
- 有外國客人的話，提供英文版並設定 hreflang。
研究方法
名單。2026 年 10 月從 OpenStreetMap 匯出所有附網址的台灣商店、餐廳、咖啡廳、旅館與民宿、診所、公司、工作室與健身房，排除連鎖品牌（有品牌標籤或同一網域用於兩家以上分店）、政府、非營利組織及 .gov.tw／.edu.tw／.org.tw 網站，剩下 5,050 家獨立商家，其中 1,903 家只列社群專頁。從有自己網站的 3,147 家中，以固定亂數種子隨機抽出 1,000 家。
檢查方式。研究爬蟲（user agent「KodinavResearch」）每個網站只造訪一次並遵守 robots.txt：6 個網站選擇退出、40 個封鎖自動造訪，皆不計入。每個首頁以 https 與 http 讀取、檢查憑證，再以 390 像素寬的手機瀏覽器載入，並以 axe-core 依 WCAG 2.0／2.1 A 與 AA 規則檢查。沒有回應的網站會重試一次。
指標。「無法使用」指網域無法解析、伺服器沒有回應、回傳錯誤或顯示停放頁。聯絡、預約、付款、語言等指標只看首頁；語言以可見文字判斷，超過 30 個中文字即算有中文。速度數據來自 Lighthouse 12 標準手機設定，以固定種子隨機抽取 98 個可運作網站。
限制。OpenStreetMap 只收錄志工繪製的商家，因此這是抽樣而非普查，並偏向有人花時間標記的店家；部分失效網址屬於已歇業的商家。自動檢測只能找出部分無障礙問題，不合格不代表法律判定。我們只公布總數，不點名任何商家。